1. กรณีการคืนเงิน:
คุณมีสิทธิ์ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณและส่งคืนคำสั่งซื้อทั้งหมดไปยังผู้ให้บริการขนส่งในเวลาที่ได้รับหรือเมื่อเปิดบรรจุภัณฑ์และค้นพบว่า:
- สินค้ามีข้อผิดพลาดจากผู้ผลิต: สินค้ารั่มซึม, เปลี่ยนสี, กลิ่นเปลี่ยน, ...
- ของปลอม ของเลียนแบบ ไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าของแท้
- สินค้าไม่ตรงตามแบบและรุ่นที่สั่งซื้อหรือตามหน้าเว็บไซต์ตอนสั่งซื้อ
- จำนวนไม่พอ ไม่ครบเซ็ตตามออเดอร์
- การขนส่งผิดพลาด: บรรจุภัณฑ์ฉีกขาด, ลอก, แตก ...
- หมดอายุ
*หมายเหตุ: ในกรณีที่คุณไม่สามารถตรวจสอบสินค้ากับเจ้าหน้าที่ขนส่งได้ โปรดบันทึกวิดีโอเมื่อคุณเปิดบรรจุภัณฑ์ (ยังไม่ได้เปิดใช้) เพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการเรียกร้องในอนาคต น่าเสียดายที่ NeuraToy ไม่สามารถรองรับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนได้ หากคุณไม่ได้ระบุวิดีโอที่เจาะจงและถูกต้องเป็นหลักฐาน

เงื่อนไขการคืนสินค้า:
- ลูกค้ามีหน้าที่จัดเตรียมเอกสาร รูปภาพ วิดีโอคลิปที่เกี่ยวข้องเพื่อพิสูจน์ข้อผิดพลาดข้างต้นเพื่อให้การคืน/เปลี่ยนสินค้าเสร็จสมบูรณ์
สินค้าเปลี่ยน 1 ต่อ 1 หรือคืนเงินภายใน 14 วันนับจากวันที่คุณได้รับสินค้า
- สินค้าที่ส่งคืนมีแท็กครบถ้วน ใบเสร็จ สภาพสมบูรณ์ ไม่มีร่องรอยการใช้งาน คืนอุปกรณ์เสริมและของขวัญ (ถ้ามี)
- กรณีสินค้าถูกตีกลับและลูกค้ามีเอกสารเพียงพอในการพิสูจน์ความผิดพลาดในการส่งสินค้า NeuraToy จะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยน
- เวลาแจ้งเปลี่ยนสินค้า : กรุณาแจ้ง NeuraToy ทันทีภายใน 48 ชม. นับจากวันที่ได้รับสินค้า NeuraToy ขอปฏิเสธการสนับสนุนข้อร้องเรียนทั้งหมดเกี่ยวกับสภาพการผูกมัดของผลิตภัณฑ์ในกรณีที่คุณแจ้ง NeuraToy หลังจากเวลานี้
- ระยะเวลาในการส่งและคืนสินค้า : ภายใน 14 วันหลังจากได้รับสินค้า
- สถานที่รับคืนสินค้า: ลูกค้าสามารถนำสินค้ามาส่งที่สำนักงาน/ร้านค้าโดยตรง หรือ ส่งทางไปรษณีย์

2. กรณีไม่ขอรับเงินคืน:
- สินค้าสมนาคุณ, สินค้าในรายการลดราคาพิเศษ.
- สินค้าเลยวันที่ส่งคืน (48 ชม.)
- สินค้าลอกฉลากซีลแล้ว ผ่านการใช้งานแต่ไม่มีสภาพ เช่น โดนน้ำ รั่วซึม สีเปลี่ยน กลิ่นเปลี่ยน ...
- สินค้าบรรจุภัณฑ์ กล่องชำรุด มีรอย เนื่องจากความผิดพลาดของลูกค้า
- สินค้าไม่ได้ซื้อจาก NeuraToy
- สินค้าซื้อและได้รับแท็กครบแล้ว แต่ลูกค้าต้องการยกเลิก คืนเงิน หรือเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่น